রেফারেন্স

p988-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

p988 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা সবকিছুই এখানে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেনের শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
p988 p988-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন জাগলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা ইতিহাস দেখার অনুরোধ — লিখিতভাবে জমা দেওয়া সহজ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে পর্দার নিচে চ্যাট বাটন পাবেন। আইনি প্রশ্নের উত্তর সরাসরি এখানে পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলি বা ডেটা অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায় সাধারণত।
সহায়তা কেন্দ্র অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নিচে 'সহায়তা' অংশে আইনি নথিগুলো ও যোগাযোগের ফর্ম পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

p988-এ আপনার প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো পেমেন্টের তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়। অ্যাকাউন্টে যেকোনো পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু পরিষেবা চলাকালীন প্রয়োজনের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পেমেন্ট কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন বা পেমেন্টে OTP যাচাই চালু আছে। সন্দেহজনক লগইন হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে SMS যায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর কাজে লাগে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে কিছু দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা মুছে ফেলার নীতি প্রযোজ্য হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখা যাবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হবে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তায় জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিরাপদে ফিরিয়ে দেওয়ার ব্যবস্থা করব।